FAQ – Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen zu TEAMAPP.
Allgemein
F: Auf wie vielen Geräten kann ich angemeldet sein? A: Auf beliebig vielen – z. B. Smartphone, Tablet und PC gleichzeitig. Meldest du dich auf einem Gerät ab, bleiben die anderen angemeldet.
F: Muss ich mein Passwort jedes Mal eingeben? A: Nein. Beim ersten Anmelden bietet dein Browser an, die Zugangsdaten zu speichern. Danach wirst du beim Öffnen der App automatisch angemeldet.
F: Funktioniert TEAMAPP offline? A: Grundsätzlich braucht die App eine Internetverbindung. Ausnahme für Trainer: Anwesenheit und Schnellstrafen lassen sich auch ohne Empfang erfassen – sie werden gesendet, sobald wieder Empfang da ist. Du kannst die App wie eine App auf dem Startbildschirm ablegen (im Browsermenü „Zum Startbildschirm hinzufügen“).
F: In welchen Sprachen gibt es TEAMAPP? A: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Arabisch, Türkisch, Ukrainisch, Polnisch, Russisch, Rumänisch, Italienisch, Griechisch und Niederländisch. Die Sprache wählst du oben über 🌐. Die Hilfeseiten gibt es auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Arabisch; in den übrigen Sprachen erscheinen sie auf Deutsch.
F: Bekommen Spieler und Eltern Nachrichten in ihrer Sprache? A: Systemtexte (Erinnerungen, Hinweise) ja. Selbst geschriebene Push-Nachrichten werden – sofern für deinen Verein eingerichtet – automatisch maschinell übersetzt, wenn der Empfänger eine andere Sprache eingestellt hat.
F: Ich habe mein Passwort vergessen. A: Bitte deinen Trainer oder Admin, ein neues Passwort zu erzeugen. Es wird einmal angezeigt; notiere es dir.
F: Wie ändere ich mein Passwort? A: Oben rechts in der App auf das Schlüssel-Symbol 🔑 tippen, aktuelles Passwort, neues Passwort und Bestätigung eingeben. Du bleibst auf diesem Gerät angemeldet, alle anderen Geräte werden abgemeldet. Danach bietet die App an, das gespeicherte Passwort im Schlüsselbund bzw. Passwortmanager zu aktualisieren.
Spieler und Eltern
F: Kann ich meine Rückmeldung ändern? A: Ja, bis zum Ende der Rückmeldefrist. Tippe beim Termin auf ✅ bzw. ❌ oder auf den Status. Danach kann nur noch der Trainer ändern.
F: Ich bin länger verhindert (Urlaub, Verletzung). A: Lege unter „Verg. Termine & Abmeldeserie“ eine Abmeldeserie mit Zeitraum und Grund an. Alle Termine in diesem Zeitraum werden automatisch abgesagt – auch solche, die erst später angelegt werden.
F: Warum sehe ich die Aufstellung nicht? A: Der Trainer muss den Kader zuerst freigeben. Danach steht beim Termin „Im Kader von …“, bei aktivierter Option auch Startelf oder Ersatzbank, sowie Anstoß und Treffpunkt.
F: Wie übernehme ich eine Aufgabe? A: Unter „Aufgaben & Fahrgemeinschaft → Aufgaben“ bei der offenen Aufgabe auf „Aufgabe übernehmen“ tippen. Mit „Slot freigeben“ gibst du sie wieder ab.
F: Wie funktioniert die Fahrgemeinschaft? A: Unter „Aufgaben & Fahrgemeinschaft → Fahrgemeinschaft“ bietest du freie Plätze an oder fragst eine Mitfahrt an.
F: Wann läuft die Abstimmung „Spieler des Monats“? A: Am 1. bis 3. Tag jedes Monats für den Vormonat. Du hast bis zu zwei Stimmen und kannst dich nicht selbst wählen.
F: Sieht der Trainer, wie ich abgestimmt habe? A: Bei anonymen Umfragen nicht – dann erscheinen in der Auswertung keine Namen. Bei nicht anonymen Umfragen sieht der Trainer, wer abgestimmt hat.
F: Wo sehe ich meine offenen Strafen? A: Unter „Meine Strafen & Beiträge“ mit Beschreibung, Termin, Datum und Betrag. Darunter stehen unter Beglichen die bereits bezahlten Strafen und Beiträge mit Zahlungsdatum.
F: Wie kommen die Termine in meinen Handy-Kalender? A: Oben auf 📅 tippen und Im Kalender abonnieren (iPhone, Mac, Outlook) bzw. Google Kalender (Android) wählen. Neue, geänderte und abgesagte Termine erscheinen danach automatisch.
F: Wir haben mehrere Kinder im Verein. A: Der Trainer oder Admin legt unter „Mehr → Eltern“ ein gemeinsames Elternkonto für alle Geschwister an (auch für Zwillinge und Drillinge). Oben unter dem Vereinsnamen wählt ihr dann das Kind aus. Spielen eure Kinder in verschiedenen Vereinen, bekommt ihr je Verein einen eigenen Zugang.
F: Wie funktioniert die digitale Einwilligung? A: Der Trainer schickt einen persönlichen Link oder gibt einen QR-Code aus. Erwachsene willigen selbst ein, bei Jugendlichen ein Elternteil zusammen mit dem Kind. Nach dem Bestätigen erscheinen sofort die Zugangsdaten. Der Link gilt 30 Tage und nur einmal – bei Bedarf gibt der Trainer einen neuen aus. Widerrufen könnt ihr jederzeit formlos beim Verein.
F: Ich bekomme keine Push-Nachrichten. A: Oben auf „Push nicht aktiv · Aktivieren“ tippen und die Browser-Abfrage erlauben. Auf dem iPhone muss die App dafür auf dem Startbildschirm liegen. Alle Nachrichten findest du außerdem immer unter „Nachrichten“.
Trainer
F: Wie lege ich wiederkehrende Trainings an? A: In „Termine anlegen“ „Serientermine anlegen“ aktivieren, Intervall (täglich, wöchentlich, monatlich, jährlich) und Enddatum wählen.
F: Ein Spieler hat nicht reagiert. A: In „Anwesenheit pro Termin“ die Spielerkarte antippen oder die Schnellstrafe ⚠ „Nicht abgemeldet“ nutzen – sie setzt den Spieler auf unentschuldigt.
F: Kann ich eine freigegebene Aufstellung ändern? A: Ja. Ändern und erneut freigeben – die Spieler sehen die aktuelle Version.
F: Wie verteile ich Aufgaben fair? A: Den Termin antippen, im Reiter Aufgaben Aufgaben anlegen und „Fair automatisch zuweisen“ wählen. Die App verteilt bevorzugt an Spieler, die bisher seltener dran waren. Du kannst danach von Hand ändern.
F: Was bedeutet „Bearbeitungsmodus“? A: Eine neue Saison lässt sich vorbereiten, während alle weiter die aktuelle Saison sehen. Erst „Als aktuell setzen“ schaltet sie für alle um.
F: Bleiben offene Strafen beim Saisonwechsel erhalten? A: Wenn im Saison-Assistenten „Offene Strafen übernehmen“ aktiv ist: ja – inklusive offener Teambeiträge und des Kassenstands.
F: Kann ich den Spielplan importieren? A: Ja. Unter Termine auf 📥 Spielplan importieren eine CSV-Datei (z. B. Export aus dem Verbandsportal oder einer Tabelle mit den Spalten Datum, Uhrzeit, Heim, Gast, Ort) oder eine Kalenderdatei (.ics) wählen. Mit eurem Teamnamen erkennt die App Heim- und Auswärtsspiele. Die Vorschau zeigt neue Spiele, schon vorhandene und fehlerhafte Zeilen; Spiele anlegen übernimmt nur die neuen. Eine Vorlage gibt es im Dialog.
F: Welche Rollen gibt es neben Trainer und Kassenwart? A: Co-Trainer (wie Trainer, ohne Vereinsverwaltung), Teammanager (Termine, Anwesenheit, Umfragen, Nachrichten – ohne Kasse und Spielerverwaltung), Betreuer (Anwesenheit, Aufgaben, Fahrgemeinschaften) und Gast / Probetraining (Spielerzugang mit Ablaufdatum). Der Admin legt sie unter Verwaltung → Rollen & Zugänge an. Was Co-Trainer, Teammanager und Betreuer genau dürfen (Bearbeiten, Ansehen oder Kein Zugriff je Bereich), stellt der Admin unter Verwaltung → Rechte der Rollen ein.
F: Ein Kind soll zusätzlich in einer anderen Gruppe unseres Vereins trainieren. A: Beim Spieler unter Gruppen & Gast „Mitspielen anfragen“ wählen (oder das Kind bzw. die Eltern fragen in ihrer Ansicht an). Die Trainer der anderen Gruppe bestätigen unter Spieler. Danach wechseln Spieler und Eltern oben über Gruppe zwischen den Gruppen. Ganz verschieben kann die Vereinsverwaltung den Spieler unter Verwaltung → Verein → Kader → Verschieben.
Kasse
F: Ich habe eine Strafe falsch vergeben. A: Unter „Vergebene Strafen“ die Strafe antippen und mit Ändern korrigieren oder mit Strafe löschen entfernen – solange sie nicht beglichen ist.
F: Wie vergebe ich einen Beitrag an alle Spieler? A: „Mannschaftskassenbeitrag zuweisen“ → Betrag und Beschreibung → „Allen Spielern zuweisen“. Für jeden neuen Zeitraum wiederholen.
F: Wie markiere ich alle offenen Beiträge eines Spielers als bezahlt? A: „Einnahme buchen“ → „Mannschaftskasse bezahlt“ → Spieler wählen → alle offenen Beiträge auswählen → „Einnahme buchen“.
F: Was passiert bei „Buchungshistorie löschen“? A: Die bisherigen Buchungen werden ausgeblendet und der Kontostand auf 0,00 € gesetzt. Offene Strafen und Beiträge bleiben erhalten.
F: Wie exportiere ich die Buchungen? A: „Buchungshistorie“ → „Als CSV exportieren“ (öffnet in Excel spaltenweise) oder „Als PDF exportieren“ (Druckansicht). Beide öffnen ein Fenster in der App mit Teilen, Speichern und Schließen.
Lizenz und Abo
F: Wo kann ich eine Lizenz kaufen? A: Auf unserer Kaufseite (Karte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal) oder in der App aus dem App Store bzw. Google Play über „Neuen Verein anlegen“. Es gibt 1, 2 oder 3 Jahre als feste Laufzeit.
F: Was sind meine Zugangsdaten nach dem Kauf? A: Deine E-Mail-Adresse und das Passwort, das du beim Kauf selbst gewählt hast – in der App und im Browser, egal wo du gekauft hast.
F: Unser Verein hat mehrere Trainingsgruppen mit eigenen Trainern. Wie geht das? A: Auf der Kaufseite die Anzahl Trainingsgruppen wählen (oder später unter Verwaltung → Vereinslizenzen → Weitere Lizenzen kaufen). Die Lizenzen verteilst du dort per Einladungslink an die Trainer; jede Gruppe bekommt ihren eigenen Bereich, dein Verein bleibt Lizenzinhaber. In den Gruppen der Trainer bist du nicht Admin: Unter Verwaltung → Verein siehst du alle Gruppen, die Spielernamen (zum Verschieben) und lesend, was die Trainer unter Freigaben für den Verein freigeben (Auswertung, Termine, Kassen-Summen). Mengenpreise je Lizenz und Jahr: 3–5 Lizenzen 12,99 €, 6–10 Lizenzen 11,99 €, 11–20 Lizenzen 10,99 €, ab 21 Lizenzen 9,99 € – beim Nachkauf zählen eure laufenden Lizenzen mit, ein Rabattcode kommt zusätzlich dazu.
F: Wie verlängere oder kündige ich? A: Als Lizenzinhaber unter Mehr → Mein Konto → Lizenz und Abo. Hat euer Verein mehrere Gruppen, markierst du auf der Verlängerungsseite alle Gruppen, die mitverlängert werden sollen – eine Zahlung, der Mengenpreis gilt für alle zusammen. Feste Laufzeiten enden automatisch. Neue Abos werden nicht mehr angeboten. Ein bestehendes Abo von unserer Kaufseite kündigst du dort oder unter „Verträge hier kündigen“; ein Abo aus dem App Store oder von Google Play in deinem Store-Konto. Das Abo läuft jeweils bis zum Ende des bezahlten Jahres.
F: Ich habe ein neues Handy – ist meine Lizenz weg? A: Nein. Die Lizenz gehört zum Verein, nicht zum Gerät. Einfach anmelden; in der App gibt es zusätzlich „Käufe wiederherstellen“.
Datenschutz und Sicherheit
F: Wer sieht meine Daten? A: Nur Personen deines Vereins mit passender Rolle: Trainer sehen Rückmeldungen und Profile, Kassenwart und Admin die Kasse. Andere Vereine haben keinen Zugriff.
F: Wird mein Passwort sicher gespeichert? A: Ja. Gespeichert wird nur ein Argon2id-Hash, nicht das Passwort selbst.
F: Wie lange bleiben Push-Nachrichten gespeichert? A: Manuelle Push-Nachrichten des Trainers werden nach drei Tagen aus dem Verlauf entfernt.
F: Wie kann ich meine Daten löschen lassen? A: In der App unter Mehr → Einstellungen (Trainer: Mehr → Mein Konto) auf Löschung meines Kontos beantragen tippen. Der Antrag geht an deinen Verein.
F: Wie bekomme ich eine Kopie meiner Daten? A: Unter Mehr → Einstellungen (Trainer: Mehr → Mein Konto) auf Meine Daten herunterladen tippen. Du erhältst eine Datei mit allen zu deinem Konto gespeicherten Daten.
F: Warum muss ich beim ersten Anmelden mein Passwort ändern? A: Das erhaltene Passwort kennt auch das Trainerteam bzw. es steht auf einer gedruckten Karte. Mit einem eigenen Passwort ist dein Konto nur für dich zugänglich.
Technisch
F: Die App lädt nicht oder zeigt einen alten Stand. A: Internetverbindung prüfen und die Seite neu laden. Hilft das nicht, den Browser-Cache für die App löschen.
F: Wie teile oder speichere ich einen Export? A: Jeder Export öffnet ein Fenster in der App. Teilen sendet die Datei z. B. per WhatsApp oder E-Mail oder sichert sie in deinen Dateien, Speichern lädt sie herunter, Schließen oder ✕ führt zurück. Druckansichten haben zusätzlich Drucken / als PDF sichern.